ldquo治不好病,为什么还要付钱我

如果你把看病当成一场交易，不仅是对医生的侮辱，也是对你自己生命的极度亵渎！一位风湿科的谢医生，说了一件他们科室被一名患者投诉的奇葩事。一位他们精心治疗的疑难病症患者，出院后自认为没有达到理想痊愈，就给写了一封投诉信，表达了内心的强烈不满。那名患者认为：1、病治好付钱可以，病没治好必须退款，只有这样，医生看病才会认真负责，才不会有这么多无效治疗，才能从根本上减少医保资金的浪费和保护患者的利益。2、这种不合理不公平的规定必须改革，不能再继续下去了，他将向国家发改委写信建议。对于这名患者的投诉，我想从两个方面谈谈：一、患者的这一投诉是否真的合理？显然不合理！因为这是典型的买卖逻辑。所谓买卖逻辑，就是买卖成交给钱，买卖不成就退钱。其实将医疗就医行为按照这一逻辑演推也不是不可以，但问题是，如果按照这个逻辑，医患双方或者说买卖双方，应该都有主动选择权，有权选择买不买或卖不卖。这样一来，医院以后是不是可以通过对患者门诊评估，评估完再挑着来治？医生觉得能治好的，才一概收治，感觉没把握的，就不收治？这样一来，大部分医生以后每天只需挑最简单的病例来看，疗效百分百，个个成为神医，何必累死累活替非亲非故的人操着卖白粉的心，天天创造医学奇迹，最后不是在39岁的时候累的猝死，就是在59岁的时候被一刀砍死，何必呢？再依此逻辑，广而推之社会各个行业，比如，到饭店吃饭，好吃给钱，不好吃退钱？买服装，穿着好看给钱，不好看退钱？买手机，好用给钱，不好用退钱？……你说，混蛋不混蛋！医生努力的去救治对方，结果不仅不谢，还对医生不屑！医生被完全否定自己所付出的一切，这就如同一个画家被人撕毁了花费数载倾赴心血的作品；如同一个老农辛辛苦苦耕种的庄稼一夜之间被人铲毁；如同一个科学家穷尽一生研究的成果却被人奚落是鸡肋……你说，痛心不痛心！治病是一个过程，不是简单的从A到B，你花两块钱坐公交车就能到达目的地。医生治病是需要花费大量的精力，需要结合临床和理论作出判断什么病该怎么治。治病比做数理化还要难得多！因为数理化有规可循，而疾病却复杂多变，仅仅同一类的病毒分型就有数百种，就这还是人类已知的，未知的，谁知道还有多少？更何况人和人不尽相同，这个人不过敏，那个人却过敏；这个人对这药敏感有效，那个人则不然。此类事情在医学上极为常见，怎么能对临床效果和治愈标准去刻舟求剑？有些病是一辈子都治不好的，只能带病生存。特别是风湿系统很多疾病是自身免疫病症，基本上不可能治好。比如红斑狼疮、类风湿、强直性脊柱炎等等。众所周知，歌星周杰伦就是强制性脊柱炎患者，他那么出名那么有钱，也治不好这个病。这些病只能通过药物手段延缓致畸致残，提高生活质量。所以，医院看病，花钱买的是治疗的过程，而不是结果。这就像你花钱去买彩票，难道不中就不用掏钱吗？二、患者的这种“病好付钱，病没好退钱”的思想根源来自哪里？来自两方面：一是人们过度的将医疗技术神化，赋予了过高的期望值。很多病人觉得看病就像汽车维修，医院就是进了4S店，病就一定会治好，没好就是医疗失误。临床上经常会遇到很多疾病进展期的病人，医生常常被家属质问怎么治了治了还更严重了？是不是药用得不对？所以，医疗知识的普及不足，是一个很大的问题，也是导致这些投诉的一个被忽视的潜在因素。医院和卫生行政管理者扬患抑医的行为，导致了患者的这种骄气日盛。大家还记得年江西赣州市实施的“患者不满意就退费”的事情吗？在那份《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案（试行）》文件中规定：患者在接受诊疗服务过程中，医院提供的门诊、住院医疗、后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的，可向院方进行投诉，并按相关规定对该项服务不满意申请退费。经医院核实确认无误后，即可退还当日该医疗服务项目的服务性费用。这样的行政行为，将医务人员的考核权完完全全的交给了患者，将救死扶伤这么一个极其科学严谨又充满无穷变量的事情，打造成了委曲求全的“包满意”，彻彻底底的将治病救人的医务人员变成了唯唯诺诺“服务员”，将医护人员的执业水平与患者的满意度完全挂钩，让他们为了“患者满意度”去削足适履。由此可知，有多么奇葩的主管领导，就有多么奇葩的患者投诉！要知道，医患关系从来都不是供需关系，而是信任与救治的关系。医院是“求医”，而不是“买医”。医患关系并不是简单的服务与被服务关系，所以，绝不能病治好了，医生就是天使，病治不好，医生就成了魔鬼。必须指出的是，医院花钱看病，虽然是消费行为，但绝不是消费者，因为世界上几乎所有的东西都可以交易，但健康和生命属于非卖品，也是花钱买不到的。因此，如果你把看病当成一场交易，不仅是对医生的侮辱，也是对你自己生命的极度亵渎！来源丨医护多资讯作者丨医护多团队版权归原作者所有，如有违规、侵权请联系我们有件重要的事和你说最近

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